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Deutsch Service Q
Um die eigenen Standards festzulegen und kontinuierlich zu verbessern, haben wir uns von der Initiative „ServiceQualität Deutschland in NRW“ zertifizieren lassen und schon wiederholt das „Q“-Siegel für Service-Qualität erhalten. Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm der Service-Initiative haben wir unsere Dienstleistungen konsequent aus der Kund*innen-Perspektive analysiert, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren.
Q - the sure sign of service and quality
After all, the trend is increasingly going back to the real values: friendly service and sustainable quality. The initiative "ServiceQuality Germany" hat ein bundesweit bereitgestelltes, dreistufiges System zur schrittweisen Verbesserung von Dienstleistungen und Angeboten anhand praxisorientierter Instrumente entwickelt. Kleinen und mittleren Betrieben im Hotel-, Gastronomie- und Tourismusbereich sowie Dienstleistungsunternehmen bietet „Service Q“ ein einfaches Qualitätsmanagementsystem, das hilft, die Qualität des Betriebs kontinuierlich zu optimieren und die Kund*innenzufriedenheit zu erhöhen.
Simply be better
Eine bessere Dienstleistung verspricht begeisterte Kund*innen, motivierte Mitarbeiter*innen und zufriedene Geschäftspartner*innen. Es zahlt sich also stets für die teilnehmenden Betriebe aus, mit „ServiceQualität Deutschland“ die Qualität des Angebots und der betriebsinternen Abläufe weiterzuentwickeln und zu verbessern. Von „Service Q“ geprüfte Betriebe dürfen sich durch das Qualitätssiegel „Q“ ausweisen und setzen damit ein Zeichen, dass sie an Weiterentwicklung interessiert sind, an der Servicequalität gearbeitet haben und diese nachhaltig verfolgen. Für Endverbraucher*innen bietet das die Sicherheit, einem nach geprüftem Qualitätsstandard zertifizierten Betrieb vertrauen zu können.
- Cover picture: Detlef Güthenke