Neugierig schauten die Besucher bei der Auftaktveranstaltung des neuen Formates „gtm IM DIALOG“ am Donnerstag, 15. September 2011, den Mitarbeiterinnen im ServiceCenter bei ihrer täglichen Arbeit über die Schulter. Schwerpunktthema war an diesem Abend die gesamte Abwicklung im Bereich Ticketing.

„Wie werden Veranstaltungen angelegt?“, „Welche Systeme gibt es überhaupt?“ und „Welche Karten sind im ServiceCenter überhaupt erhältlich?“ Diese und weitere Fragen wurden bei einem gemütlichen Stehempfang anschaulich erläutert. Großes Interesse wurde im Bereich der Preisgestaltung von Theater- und Konzertkarten, sowie der Abwicklung von Abonnements gezeigt. Kulturdezernent Andreas Kimpel begrüßte die Anwesenden als Vorsitzender der Gesellschafterversammlung der gtm und der kaufmännische Leiter der Kultur Räume Ralf Fritzsche erläuterte die Kalkulation und Konzeption der Tickets. Darüber hinaus begeisterte die Besucher die Möglichkeit die Perspektive zu wechseln und einen Blick hinter die Kulissen der gtm werfen zu können. Auch Jan-Erik Weinekötter, Geschäftsführer der Gütersloh Marketing GmbH, zeigte sich erfreut über das Interesse der Teilnehmer: „Unser Ziel ist es den Austausch zu aktuellen Themen zu fördern. Es ist besser miteinander statt übereinander zu reden.“
Neben dem Bereich Ticketing wurden weitere Leistungen der gtm vorgestellt. Unter anderem die Abwicklung von touristischen Anfragen, das Sortiment an Verkaufsartikeln oder die Organisation und Weiterentwicklung von thematischen Stadtführungen.

Die Veranstaltungsreihe „gtm IM DIALOG“ wird von nun an etwa vierteljährlich stattfinden. Diskutiert werden aktuelle Themen der gtm und der Stadt in einem offenen Gespräch. Termine werden jeweils vorher bekannt gegeben.